Derechos pasajeros de Vueling

¿Qué derechos tienen los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones de Vueling?

La crisis actual de la compañia Vueling está afectando a decenas de miles de pasajeros en España ¿qué derechos tienen en caso de sufrir un gran retraso en su vuelo? ¿y si se cancela el vuelo? ¿puedo pedir que me abonen el importe y me reintegren el dinero? ¿deben pagarme la comida y alojamiento?  ¿puedo pedir una indemnización económica?

A todas estas preguntas vamos a tratar de dar respuesta a continuación:

1.  ¿Qué derechos tienen los pasajeros de Vueling? los mismos que cualquier otro pasajero de otra compañía aerea, existe una legislación europea, la llamada Carta Europea de Derechos de los pasajeros de avión que se aplica, como en este caso de Vueling a se aplican a todo retraso, cancelación u overbooking que te impida embarcar.

2. En caso de cancelación o gran retraso (más de 5 horas),tenemos derecho a la devolución del importe del billete , pero esto conlleva renunciar a continuar con ellos el viaje y recibir más asistencia por su parte.

3. Comida y alojamiento ¿deben facilitármela? en el caso de Vueling estamos hablando de grandes retrasos (más de 2 horas o 4 en grandes viajes) y, por lo tanto, deben facilitártelo en caso necesario. También tendrás derecho a una llamada telefónica gratuita.

4. Derecho a indemnización por cancelación o retraso de Vueling,  por una cancelación o si el retraso sufrido es de más de 3 horas pueden darte derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 €, en función de la distancia del vuelo.  La más habitual y mínima es de vuelos dentro de la UE, hasta 1.500 km deberán pagarte 250 € y 400 € si superan esa distancia. Si vuelas fuera de la Unión Europea, a más de 3.500 km, la indemnización será de 600 €.

Esperamos que esta pequeña guía de los derechos de los viajeros de Vueling os sirva para reclamar lo que es justo a esta compañía aerea que tanto daño está haciendo a miles de ciudadanos que sólo querían disfrutar de sus vacaciones de verano.

Aquí os dejamos el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE VUELING, para imprimir y rellenar.

Los accionistas de Bankia pueden iniciar la reclamación pararecuperar su inversión hasta mayo de 2.015.

Dicha reclamación puede realizarse por aquellos sujetos que mantengan la inversión o que hayan decidido vender los títulos.

La aportación de dos informes periciales emitidos por Inspectores del Banco de España, enel procedimiento instruido por la Audiencia Nacional contra la antigua directiva de Bankia,ha provocado la mayor expectación en los inversores de dicha entidad.
Dichos informes establecen que la imagen facilitada por Bankia en el folleto de información durante la operación de salida a bolsa (Oferta Pública de Suscripción) no era real.
Esto significa que TODOS los accionistas minoritarios, que adquirieron títulos con la información de que Bankia en el primer trimestre de 2.011 “valía 90 millones de euros”, podrán reclamar a un juez la devolución de su inversión más los intereses legales debido a que su juicio se encontraba “errado”.

Para ser mas gráficos, pensaban que estaban comprando un Ferrari, pero en realidad les estaban vendiendo el motor de un 600 con la carcasa del Ferrari.

Esto es así porque las cuentas anuales del ejercicio 2.011 reflejaron, no que Bankia tenía ingresos; sino que tenía una perdida cercana a los 3.000 millones de euros.

A diferencia de lo que pasó con el tema de las preferentes, no se ha abierto un arbitraje de consumo para recuperar la inversión, por lo que la mejor opción es presentar una demanda individual por la vía civil.

Las razones son sencillas. El procedimiento penal de la Audiencia Nacional obliga a lospequeños inversores a acudir al procedimiento civil. Las demandas colectivas no están vistas con buenos ojos por los jueces, al estimar que cada individuo tiene que acudir a obtener una solución singular para sí mismo.

Puede reclamar cualquier inversor minorista que comprase acciones (de 1.000 a 250.000de inversión) desde la Oferta Pública de Suscripción (julio de 2.011) hasta el 25 de mayode 2.012, cuando se presentaron las cuentas de la discordia.
La duración del procedimiento dependerá de la agilidad de los juzgados y del tipo de demanda, que dependerá de la cantidad a reclamar.

Para evitar problemas y no perjudicar las opciones de la reclamación, recomendamos que los inversores presenten demandas antes del 25 de mayo de 2.015, cuando se cumplen 3 años desde las cuentas anuales donde se establecía la perdida de los 3.000 millones, y 4 años desde la consumación habitual de los contratos de adquisición de acciones.

Entre la documentación que el Juez le exigirá se encuentra, el mandato de adquisición de la oferta pública de suscripción o el extracto de liquidación de la compra de títulos o el extracto de liquidación de la cuenta de valores.

No lo dudes, si eres o has sido accionista de Bankia, reclama la devolución de tu inversión.Los jueces están dando la razón masivamente a los demandantes.

Si quieres contactar con Abogados especialistas en derecho bancario llama al914351479 y te asesorarán en profundidad acerca de cómo recuperar tu dinero invertido en acciones de Bankia.

BANKIA e información engañosa en la oficina de Internet

Un usuario denuncia la información engañosa y confusa del servicio de Internet de Bankia

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Hola a todos, Hoy mi mujer y yo hemos vendido unas acciones para afrontar el pago de reparación de mi coche, tras la venta, acudo a mi oficina por Internet de Bankia me informa de la disponiblidad de Saldo Real 3800 € y Saldo disponible 3800 €, como podéis ver en la imagen

denuncias bankia

Extracto de slado real y disponible de la oficina el 25/02/2015

Perfecto, ya puedo ir al taller me digo, antes, aunque tengo saldo, quiero asegurarme de poder pagarlo con la tarjeta de Débito, por lo que preguntamos en nuestra oficina para asegurarnos que con la tarjeta de débito se puede pagar (es mi dinero en cuenta), y nos dicen que hay que ampliar el importe en la oficina de Internet (esta), cosa que no es posible, no nos sale la opción en la de mi mujer y en la mía ni aparece la tarjeta ¿será que es black? ,  nos dicen que ellos no pueden hacerlo y que llamemos a la banca telefónica (dónde me quieren cobrar por llamar a un 902 que no pienso darles el gustazo), así que decido acercarme a la oficina que hay al lado de mi casa, allí me dice una señorita que si me da el dinero tendría un descubierto (luego el saldo real y disponible que me decían es FALSO Y ENGAÑOSO), podría habérmelo comido de haber pagado una cantidad menor… la fecha valor de las acciones es el 26/02/2015, así que le pido a la chica de que me amplíe para hoy la tarjeta de crédito, cuyo pago llegará en un par de días y estará cubierto con el saldo de mi cuenta más el ingreso de la nómina, y me dice que no pueda, que me vaya a mi oficina, que hay que firmar un anexo.

Si no me avisa la cajera en el último momento de que si me da el dinero tendré un descubierto o si hago el pago con mi tarjeta, me hubieran dejado con el “culo al aire” y luego, claro está, haberme cobrado la correspondiente comisión, una más de las que esta entidad me “clava” puntualmente.

Espero que esta queja os sirva a los clientes para evitar que estos “errores” de la banca de Internet os supongan un quebradero de cabeza y el cobro de una cuantiosa comisión por parte de la entidad más BLACK de toda España

Tráfico publicará todos los radares fijos y móviles

La Guardia Civil ha recibido ya instrucciones para que los radares móviles sean visibles para los conductores

radaeras moviles tráfico

¿Cómo identificarán al Helicóptero Pegasus?

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Las quejas tienen por fin efecto y la Guardia Civil ha recibido instrucciones para que los radares móviles, salvaguardando la seguridad de los agentes, sean visibles para los conductores, si, seguramente cansados ya de recibir quejas por el más que evidente afán recaudatorio, además,  publicará periódicamente en su página web los 1.200 tramos de vías en los que se intensificará la vigilancia de la velocidad con radares.

Nos preguntamos cómo demonios piensan identificar al Helicóptero…

Y no es la única novedad con respecto a las multas de tráfico y los radares de velocidad, además, se va a homegeneizar  la velocidad a la cual empiezan a sancionar, independientemente de la zona por la que circulen los vehículos. El umbral de tolerancia es de siete kilómetros si la velocidad del vehículo es inferior a 100 kilómetros por hora y del 7% si es superior a dicha velocidad, o lo que es lo mismo en las vías y límites más habituales:

  • En vías urbanas de 20, 30 o 50 km/h nos multarán a partir de 27 km/h, 37 km/h o 57 km/h ¡Ojo al llegar a las rotondas!
  • En carreteras limitadas a 90 km/h nos multarán a partir de 97 km/h
  • En carreteras limitadas a 100 km/h a 107  km/h

Pero tendremos que prestar especial atención a las autopistas y autovías,  nos multarán yendo más despacio que antes , por ejemplo, en límites de 120 km/h ahora el radar saltará a 131 km/h, antes podíamos llegar a 132 km/h pues tenían mayor tolerancia…

Veremos si cumplen la directiva y efectivamente están visibles y así tienen el efecto de evitar accidentes y no multar… Actualmente en la DGT publican  todos los radares fijos y de tramo.

 

 

Grave interrupción del servicio móvil de Jazztel – 12/03/2014

¿Qué ha pasado con el teléfono móvil de Jazztel? los usuarios sin telefonía móvil

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avería móvil Jazztel

La avería de la telefonía móvil llega en medio de una gran campaña de la compañía.

Este miércoles 12/03/2014 ha sido sin duda un día negro para la compañía Jazztel, pero aún más para los usuarios que confiaron en ella, que han visto como desde primeras horas de la tarde y hasta la madrugada, no han podido disponer de sus teléfonos móviles “sin servicio”, tanto para las llamadas como para los datos.

De momento no se han pronunciado sobre las causas que lo han provocado, todo ello en plena campaña de marketing de 2 líneas gratis para los usuarios, pero la web de Facebook de la operadora de telecomunicaciones ha echado humo de la cantidad de usuarios indignados enfadados, de aútonomos exigiendo indemnizaciones…

A esto se unió la imposibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente en el 1565, que daba un escueto “Linea ocupada, inténtelo más tarde” haciendo perder el tiempo a los clientes, en cambio, llamando al nº facilitado para llamadas desde el extranjero por la propia compañía si se informaba de una incidencia con el servicio móvil y que estaban trabaando en ella…

La compañía ha prometido compensar a los usuarios automáticamente, veremos en qué medida y el coste, no sólo en clientes, sino en imagen, de una compañía que siempre ha presumido de servicio técnico.

“El servicio móvil #Jazztel está totalmente restablecido, si aún estás sufriendo problemas recomendamos apagar y encender el móvil.”

Ojo con el SMS desde el 25568

Facua denuncia un fraude masivo desde este número

SMS 25568 timo

Mensajes del timo del SMS desde el número 25568

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La picaresca y el fraude siempre van de la mano, y es lo que hacen desde este número, envían un mensaje por SMS desde el 25568 haciéndose pasar por un contacto de Whatsapp, al contestarlo, se suscribe al usuario en un servicio premium y, por cada mensaje que se reciba desde aquí se pagará, una práctica que se considera ilegal y engañosa, por eso FACUA ya ha denunciado mediante una denunciapresentada ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) y las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas al considerar que incurre en un fraude de publicidad engañosa.

Mucho ojo con mensajes como este “Te estoy escribiendo por wasap. Dime si te llegan mis mensajes. Me agregaste el otro día?”. al contestar, comenzarán a llegarnos más, y acabaremos pagando altos importes a nuetra operadora telefónica.

Y como la mentira tiene las patas cortas, tienen más mensajes en la recámara, como por ejemplo:
“Será un fallo de mi móvil con el wassap. Xp no paro de enviarte la foto! La has visto? Pense k podría agregarte al face o wassap. O verte en smsduo Q hago?”.

Facua</strong> recuerda que la Ley de Competencia Desleal ampara a los que sufran estas prácticas y recomienda a los usuarios que hayan contestado al mensaje que exijan a su compañía de móvil que no les cargue su coste.

Otra recomendación de la misma asociación es denunciar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria (Usuarios teleco) y la autoridad de consumo de su comunidad autónoma.

Si os han pillado en esta trampa, no paguéis y os conforméis, reclamad y exigid vuestro dinero, por poco que sea.

Avión de Iberia

¡Esparadrapo en cabina!

Iberia esparadrapo en avión

Asi se sella un Airbus A321 de Iberia…

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Otra queja relacionada esta vez con un avión de la compañía Iberia, se trata de un pasajero que fotografió el lamentable estado o chapuza con la que viajaba sobre su asiento, la zona en la que habitualmente se ubican las mascarillas de óxigeno en caso de despresurización a bordo se encontraba sujeta con ¡esparadrapo! algo en sus palabras indigno de una compañía como Iberia, que no es precisamente de bajo coste…

Aeropuerto Madrid – Barajas

Problemas con el acceso y equipaje al salir del avión el pasado 30 de junio de 2013

caos en Barajas

Una puerta colapsada para los viajeros de Madrid-Barajas

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Las aerolineas y aeropuertos acumulan cada verano miles de quejas y reclamaciones de usuarios indignados, en este caso, con el de Madrid-Barajas, en el que el pasado 30 de junio (suponemos que ya estará solventado) los viajeros se encontraron con este problema, una aglomeración para acceder a la zona de equipajes del mismo, de las dos puertas de seguridad sólo funcionaba una, e iba atrapando a la gente a la vez que sonaba una molesta alarma, esto, cuando vuelves de un vuelo largo se hace especialmente molesto…

Y después, problemas con el panel informativo de la cinta…
Los viajeros, una vez pasada la dichosa puerta llegabamos a un panel informativo que, se supone, nos diría dónde recoger el equipaje, allí la acumulación era igual de alta y se mostraban un montón de vuelos indicando la cinta en la que recoger el equipaje, pero los pasajeros del vuelo de Iberia de Gran Canaria seguian esperando (30-40 minutos), finalmente, una de las pasajeras regresó indignada para avisar al resto ¡el equipaje ya estaba en la cinta dando vueltas! según la dijeron “el panel no funciona”…

Aena debería tomar nota y disponer de más personal, para que cuando una puerta salte la alarma y bloquee pasajeros lo solucionen rápidamente y, después, para que no sean los pasajeros los que tengan que enterarse, “de coña” de en que cinta salen sus maletas…

El arbitraje empieza a dar la razón a los afectados por las preferentes de Bankia

La clave está en que se vendieron productos complejos a los clientes

Arbitraje de las preferentes de Bankia

“El cerdito” no guardo los ahorros de mucha gente

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Según informan numerosos medios de comunicación en los últimos días, la justicia a comenzado, al menos en el caso de Bankia, a dar la razón a decenas de afectados por las preferentes que van a recuperar así la totalidad de su dinero invertido, y, mediante el arbitraje (cuyo plazo para solicitarlo finaliza el día 30 de junio), los laudos dan la razón a inversores minoristas que desconocían los riesgos del producto financiero que contrataron a Caja Madrid, Bancaja y resto de bancos.

¿Que debemos argumentar para recuperar el dinero de las preferentes?
Pues según informa el diario El Mundo en esta noticia al respecto, todo gira en torno a la falta de información o a que esta era confusa, algo evidente en un producto de estas características que nunca debió llegar a manos de particulares poco expertos en inversiones, algunos de los argumentos son:

  1. Ausencia de información proporcionada sobre el producto.
  2. La información recibida, en su caso, fue facilitada de forma incorrecta.
  3. Agravantes incluídos: Edad avanzada, minusvalias, ingresos familiares bajos, etc

Las cajas argumentan que había folletos informativos en las entidades a disposición de los clientes, sin embargo, el fallo es meridianamente claro a este respecto ”La condición de cliente minoritas hace recaer sobre la entidad de crédito el deber de asegurarse del correcto entendimiento por éste de la naturaleza y riesgos del producto” un tríptico, señores, no es suficiente…

¿Que pasa si acudo al arbitraje?

El arbitraje por medio de consumo es un arma de doble filo, si bien parece que está dando la razón a los clientes, la decisión que tomen los árbitros de  la Junta Arbitral Nacional de Consumo no se puede recurrir y es vinculante.

¿Quién puede solicitar el arbitraje?

Los clientes minoristas titulares de instrumentos híbridos que fueron emitidos por las cajas de ahorros que dieron lugar al grupo BFA-Bankia pueden presentar su solicitud, con independencia de que los hayan canjeado o, en su caso, lo vayan a canjear por acciones, bonos o depósitos.

Como siempre, os recomendamos poneros en manos de un buen abogado, tanto si optáis por la vía del arbitraje como por la vía judicial.

Aceite de oliva en Hipercor

Aquí tenéis la queja que nos ha hecho llegar un usuario este 14/06/2013

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“Durante el día de ayer Hipercor inserto en distintos canales de TV. una oferta de aceite de oliva virgen extra “olivar de segura” a 2.65€/litro. en garrafa de 5 litros. Solo hasta las 12,00h del día de hoy.
Me persono a las 10,30h y me encuentro que en lugar del aceite ofertado hay una marca desconocida y una calidad virgen, no extra.
Presento la queja y la respuesta es que demuestre yo el citado anuncio. Según ellos no tenían posibilidad de mostrar el anuncio. En mi defensa tengo que decir que había 5 personas más presentando la misma queja.”

Si algún responsable de esta gran superficie quiere hacer alguna aclaración la esperamos.

¿Sabes dónde quejarte o denunciar una injusticia?