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Derechos pasajeros de Vueling

¿Qué derechos tienen los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones de Vueling?

La crisis actual de la compañia Vueling está afectando a decenas de miles de pasajeros en España ¿qué derechos tienen en caso de sufrir un gran retraso en su vuelo? ¿y si se cancela el vuelo? ¿puedo pedir que me abonen el importe y me reintegren el dinero? ¿deben pagarme la comida y alojamiento?  ¿puedo pedir una indemnización económica?

A todas estas preguntas vamos a tratar de dar respuesta a continuación:

1.  ¿Qué derechos tienen los pasajeros de Vueling? los mismos que cualquier otro pasajero de otra compañía aerea, existe una legislación europea, la llamada Carta Europea de Derechos de los pasajeros de avión que se aplica, como en este caso de Vueling a se aplican a todo retraso, cancelación u overbooking que te impida embarcar.

2. En caso de cancelación o gran retraso (más de 5 horas),tenemos derecho a la devolución del importe del billete , pero esto conlleva renunciar a continuar con ellos el viaje y recibir más asistencia por su parte.

3. Comida y alojamiento ¿deben facilitármela? en el caso de Vueling estamos hablando de grandes retrasos (más de 2 horas o 4 en grandes viajes) y, por lo tanto, deben facilitártelo en caso necesario. También tendrás derecho a una llamada telefónica gratuita.

4. Derecho a indemnización por cancelación o retraso de Vueling,  por una cancelación o si el retraso sufrido es de más de 3 horas pueden darte derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 €, en función de la distancia del vuelo.  La más habitual y mínima es de vuelos dentro de la UE, hasta 1.500 km deberán pagarte 250 € y 400 € si superan esa distancia. Si vuelas fuera de la Unión Europea, a más de 3.500 km, la indemnización será de 600 €.

Esperamos que esta pequeña guía de los derechos de los viajeros de Vueling os sirva para reclamar lo que es justo a esta compañía aerea que tanto daño está haciendo a miles de ciudadanos que sólo querían disfrutar de sus vacaciones de verano.

Aquí os dejamos el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE VUELING, para imprimir y rellenar.

Avión de Iberia

¡Esparadrapo en cabina!

Iberia esparadrapo en avión

Asi se sella un Airbus A321 de Iberia…

2 DestacadaDestacar en la web
Otra queja relacionada esta vez con un avión de la compañía Iberia, se trata de un pasajero que fotografió el lamentable estado o chapuza con la que viajaba sobre su asiento, la zona en la que habitualmente se ubican las mascarillas de óxigeno en caso de despresurización a bordo se encontraba sujeta con ¡esparadrapo! algo en sus palabras indigno de una compañía como Iberia, que no es precisamente de bajo coste…

Aeropuerto Madrid – Barajas

Problemas con el acceso y equipaje al salir del avión el pasado 30 de junio de 2013

caos en Barajas

Una puerta colapsada para los viajeros de Madrid-Barajas

2 DestacadaDestacar en la web

Las aerolineas y aeropuertos acumulan cada verano miles de quejas y reclamaciones de usuarios indignados, en este caso, con el de Madrid-Barajas, en el que el pasado 30 de junio (suponemos que ya estará solventado) los viajeros se encontraron con este problema, una aglomeración para acceder a la zona de equipajes del mismo, de las dos puertas de seguridad sólo funcionaba una, e iba atrapando a la gente a la vez que sonaba una molesta alarma, esto, cuando vuelves de un vuelo largo se hace especialmente molesto…

Y después, problemas con el panel informativo de la cinta…
Los viajeros, una vez pasada la dichosa puerta llegabamos a un panel informativo que, se supone, nos diría dónde recoger el equipaje, allí la acumulación era igual de alta y se mostraban un montón de vuelos indicando la cinta en la que recoger el equipaje, pero los pasajeros del vuelo de Iberia de Gran Canaria seguian esperando (30-40 minutos), finalmente, una de las pasajeras regresó indignada para avisar al resto ¡el equipaje ya estaba en la cinta dando vueltas! según la dijeron “el panel no funciona”…

Aena debería tomar nota y disponer de más personal, para que cuando una puerta salte la alarma y bloquee pasajeros lo solucionen rápidamente y, después, para que no sean los pasajeros los que tengan que enterarse, “de coña” de en que cinta salen sus maletas…