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Aceite de oliva en Hipercor

Aquí tenéis la queja que nos ha hecho llegar un usuario este 14/06/2013

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“Durante el día de ayer Hipercor inserto en distintos canales de TV. una oferta de aceite de oliva virgen extra “olivar de segura” a 2.65€/litro. en garrafa de 5 litros. Solo hasta las 12,00h del día de hoy.
Me persono a las 10,30h y me encuentro que en lugar del aceite ofertado hay una marca desconocida y una calidad virgen, no extra.
Presento la queja y la respuesta es que demuestre yo el citado anuncio. Según ellos no tenían posibilidad de mostrar el anuncio. En mi defensa tengo que decir que había 5 personas más presentando la misma queja.”

Si algún responsable de esta gran superficie quiere hacer alguna aclaración la esperamos.

Un precio mal marcado en Hipercor, Carrefour, etc ¿Qué hacer?

Si tienen claramente marcado un precio, exijamos que nos cobren ese

Los precios en los supermercados

Precio mal marcado en Supermercados

Este es un caso que se da con demasiada frecuencia en Grandes Superficies como pueden ser el Hipercor o el Carrefour, a mi, personalmente, me ha ocurrido en ambos sitios, con más frecuencia, dicho sea de paso, en el primero, y es que, nos encontramos en un lineal una determinada oferta, por poner un ejemplo real, Pulpo a la gallega por 4,95€ o bien Disco Duro Lacie PVP 79€, ambas cosas me ocurrieron a mi en el pasado en ambos lugares…

Al llegar a la caja, en el primer caso, me intentaron cobrar, perdón, me cobraron, unos 8€, en el segundo, casi 150€ , que, en este caso, no había llegado a abonar aún… os cuento la resolución de cada problema por separado.

  • En el caso del pulpo, y en otros similares en Hipercor, tuve que perder el tiempo en la Consigna del Hipercor hasta que tuvieron a bien mandar a alguien a comprobar el precio, pedirme disculpas y abonarme los 3-4 € de diferencia. Me pregunto cuanta gente no se entera de estos “errores” al pasar por caja con carros llenos….
  • El caso del disco duro en Carrefour me costó algo más, tras avisar al encargado de sección me informan de que el precio está mal, que realmente son los 150 aproximadamente que costaba, le digo al responsable que no, que el precio está marcado en dos zonas distintas (dos estantes) y me dice que lo siente, pero que el precio es ese… le digo, perfecto, deme usted la hoja de reclamaciones, cosa que hacen sin ponerme pegas, como es su obligación, y comienzo a rellenar, en la parte final añado “incluyo fotografías con el precio marcado realizadas con mi teléfono móvil en el momento de coger el producto”, el responsable vuelve para firmar y sellar la hoja, y efectuar sus alegaciones, es al leer el documento cuando ve lo de las fotos y me dice que no es legal, le digo que eso lo decidirá consumo o quién sea en su momento, que puede denunciarme por la fotografía, pero que no he visto ningún cartel prohibiendo hacer fotos en el local… finalmente, me dice que me lo lleve por los 79€ marcados…

No se en vuestros casos, pero a mi, siempre me marca más en la cajas de lo que ponen los lineales, no recuerdo ninguna vez al revés, alguien debería investigar estas cosas a fondo y poner remedio de algún modo, si llevas pocos productos en tu cesta, posiblemente te acuerdes de lo que ponía la oferta, si llevas un carro lleno, es mucho más complicado…

¿Qué hacer entonces si vemos un precio que no nos cuadra con lo que ponía?

Pues si veís que es un chollo, hacedle una foto por si las moscas, y, si no os abonan lo pagado o se niegan a cobraros lo que tiene marcado, pedid la hoja de reclamaciones y rellenadla y llevarla a consumo (no vale de mucho realmente), pero al menos, que no os tomen el pelo y que vaya quedando constancia en los organismos oficiales de estas prácticas.
Justicia si, picaresca no…

Nos referimos a mucha gente, que cambia los productos de sitio, los coloca dónde no es y luego protestan cuando es evidente que no pertenecen a esa categoría, pero ojo, aún así, es responsabilidad del local mantener las cosas en su sitio, si marcaran cada producto con su precio (como hacen en Primark) y dijeran que el precio marcado será siempre el que se cobra (como indican en su establecimiento por todos lados), no tendrían estos problemas y, los consumidores, estariamos siempre más tranquilos y seguros de lo que cogemos…

Ya sabéis, si están claramente marcados y sin lugar a dudas, es el momento de protestar y quejarse.